رسالة شكوى على مدرسة اللغة Beschwerde über Sprachschule
Schriftlicher Ausdruck: التعبير الكتابي
Die Situation: الموقف
In einer Zeitung haben Sie folgende Werbeanzeige gelesen:
في جريدة قرأت الإعلان التالي:
„Lernen Sie in 30 Tagen von A1 bis C1“
Die Sprachschule Einfach-Deutsch liegt ruhig in der Natur. Euch erwarten:
jeden Tag 3 Stunden Unterricht, Spaß beim Lernen, interessanter Unterricht in kleinen Gruppen,
Schüler aus vielen Ländern, freundliche Lehrer, leckeres Essen und Hilfe bei den Hausaufgaben.
Unsere Kurse gibt es schon für 1400 Euro, ohne Extrakosten.
Worauf wartet ihr?
"تعلم اللغة من A1 إلى C1 في 30 يومًا"
تقع مدرسة اللغة "إيليختر-دويتش" في مكان هادئ في الطبيعة. بانتظاركم: 3 ساعات من الدروس يوميًا، متعة في التعلم، دروس ممتعة في مجموعات صغيرة، طلاب من مختلف البلدان، معلمون ودودون، طعام لذيذ ومساعدة في الواجبات المنزلية. تتوفر دوراتنا مقابل 1400 يورو فقط، بدون تكاليف إضافية. على ماذا تنتظرون؟
Sie haben eine Woche am Unterricht teilgenommen. Leider waren Sie nicht zufrieden. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Sprachschule.
لقد شاركت في الدروس لمدة أسبوع. للأسف لم تكن راضيًا. اكتب شكوى إلى مدرسة اللغة.
Die Punkte: النقاط الرئيسية
- Beschreiben sie Ihre Erwartung nach der Lektüre des Kursangebotes.
Überlegen Sie sich vor dem Schreiben eine passende Reihenfolge der Punkte, einen passenden Betreff, eine passende Anrede, Einleitung und einen passenden Schluss.
فكر في ترتيب مناسب للنقاط، عنوان مناسب، تحية، مقدمة وخاتمة مناسبة قبل الكتابة.
Eine gute Struktur für den Brief ist z.B.
هيكل جيد للرسالة هو مثلاً:
Beschreiben sie Ihre Erwartung nach der Lektüre des Kursangebotes.
Erzählen Sie, was sie im Unterricht erlebt haben.
Erklären Sie, wie die Sprachschule reagieren soll.
Beschreiben Sie, was Sie tun, falls die Schule nicht reagiert.
الرسالة باللغة الألمانية:
Berlin, 17.07.2024
Beschwerde über Sprachkurs
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich Ihr Kursangebot gelesen hatte, hatte ich große Erwartungen an den Sprachkurs bei Einfach-Deutsch. Ich habe mich auf interessanten Unterricht in kleinen Gruppen gefreut, der mich in 30 Tagen von A1 bis C1 bringen sollte. Besonders angesprochen haben mich die freundlichen Lehrer und das leckere Essen.
Leider entsprach die Realität nicht meinen Erwartungen. Die Gruppen waren viel größer als angekündigt, was die individuelle Betreuung erschwerte. Außerdem war der Unterricht wenig interaktiv, was den Spaß am Lernen stark beeinträchtigte. Das Essen war ebenfalls von minderer Qualität und oft kalt.
Ich erwarte von Ihrer Sprachschule eine Rückerstattung eines Teils der Kursgebühren sowie eine Verbesserung der Unterrichtsqualität. Sollte ich innerhalb der nächsten Woche keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten und eine negative Bewertung zu hinterlassen.
Ich hoffe auf eine schnelle und faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Haitham Alabrash
ترجمة الرسالة:
شكوى بخصوص دورة اللغة
السادة الأفاضل،
بعدما قرأت عرض الدورة الذي قدمتموه، كانت لدي توقعات كبيرة حول دورة اللغة في مدرسة "اينفاخ -دويتش". كنت متحمسًا لدروس مثيرة في مجموعات صغيرة، والتي ستنقلني في 30 يومًا من مستوى A1 إلى C1. ما جذبني بشكل خاص كان المعلمون الودودون والطعام اللذيذ.
للأسف، لم تتطابق الواقع مع توقعاتي. كانت المجموعات أكبر بكثير مما أُعلن عنه، مما جعل الاهتمام الفردي صعبًا. بالإضافة إلى ذلك، كانت الدروس قليلة التفاعل، مما أثر بشكل كبير على متعة التعلم. الطعام أيضًا كان ذو جودة منخفضة وغالبًا ما كان باردًا.
أتوقع من مدرستكم إعادة جزء من رسوم الدورة وتحسين جودة التدريس. في حال لم أتلقَ ردًا مُرضيًا خلال الأسبوع القادم، سأضطر إلى اتخاذ خطوات قانونية وترك تقييم سلبي.
آمل في حل سريع وعادل.
مع أطيب التحيات،
هيثم الأبرش